Để thiết lập mẫu email, hãy điều hướng đến Thiết lập -> Mẫu email và thay đổi nội dung theo nhu cầu của bạn.
Bạn có thể thiết lập chữ ký email chung trong Thiết lập -> Cài đặt -> Email, chữ ký này sẽ được sử dụng trên tất cả các email đại diện cho công ty của bạn.
Tất cả các mẫu email sẽ được gửi từ địa chỉ email chung đã được cấu hình trong Thiết lập -> Cài đặt -> Email .
Việc sử dụng đa ngôn ngữ cho các mẫu email được thực hiện như thế nào?
- Khách hàng 1 sử dụng tiếng Việt.
- Khách hàng 2 sử dụng tiếng Anh.
Khi gửi mẫu email cho Khách hàng 1, nội dung sẽ được lấy từ mẫu email tiếng Việt; còn đối với nhân viên của Khách hàng 2, nội dung sẽ được lấy từ mẫu email tiếng Anh.
Quy trình tương tự cũng được áp dụng cho các nhân viên.
Điều gì sẽ xảy ra nếu nội dung của mẫu email trống và người dùng sử dụng ngôn ngữ này?
Trong trường hợp nội dung của mẫu email trống đối với một ngôn ngữ cụ thể không phải là ngôn ngữ mặc định của hệ thống, nội dung từ mẫu email sẽ được lấy từ thiết lập ngôn ngữ mặc định của hệ thống trong Thiết lập -> Cài đặt -> Múi giờ. Hãy đảm bảo bạn luôn điền đầy đủ mẫu bằng ngôn ngữ mặc định của hệ thống.
Hệ thống sẽ tự động trượt xuống các ngôn ngữ được sử dụng trên toàn hệ thống dựa trên nhân viên và khách hàng khi bạn điều hướng đến việc chỉnh sửa mẫu email cụ thể.
Vô hiệu hóa mẫu email
Mở mẫu email và chọn ô "vô hiệu hóa" . Nếu ô "vô hiệu hóa" được chọn, email này sẽ không bao giờ được gửi đi.
Ví dụ: Nếu bạn muốn tắt tính năng gửi email chào mừng khi tạo liên hệ, hãy vào Thiết lập -> Mẫu email và tìm mẫu có tên: Khách hàng mới được thêm/đăng ký (Email chào mừng) , chọn ô "đã tắt" và lưu lại.