Một vấn đề rất thường gặp là khi hệ thống gửi quá nhiều email, ví dụ như khi có bình luận mới về nhiệm vụ hoặc trạng thái nhiệm vụ thay đổi, hệ thống sẽ gửi email đến người tạo nhiệm vụ, người theo dõi nhiệm vụ, người được giao nhiệm vụ, v.v…
Thao tác này có thể tốn thời gian khi liên quan đến việc gửi email, hệ thống cần thời gian để kết nối với máy chủ email và gửi email, thời gian thực hiện thao tác này thực sự phụ thuộc vào từng máy chủ email, một số máy chủ thực hiện thao tác nhanh hơn.
Tính năng hàng đợi email sẽ lưu trữ email và toàn bộ nội dung vào cơ sở dữ liệu , và khi tác vụ định kỳ (cron job) chạy , email sẽ được gửi ngầm trong nền. Trong trường hợp này, người dùng sẽ không nhận thấy bất kỳ sự chậm trễ nào.
Để kích hoạt tính năng hàng đợi email, bạn cần vào Thiết lập -> Cài đặt -> Email , nhấp vào tab Hàng đợi email và đặt Kích hoạt hàng đợi email thành CÓ.
Không thêm email có tệp đính kèm vào hàng đợi.
Rất có thể bạn sẽ gặp sự cố với hàng đợi email nếu hệ thống cần thêm các tệp lớn vào hàng đợi. Nếu bạn dự định sử dụng tùy chọn này, hãy tham khảo ý kiến quản trị viên máy chủ/nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của bạn để tăng các tùy chọn trong cấu hình máy chủ, nếu không, khi tùy chọn này được đặt thành Có, hệ thống sẽ không thêm email có tệp đính kèm vào hàng đợi và sẽ được gửi ngay lập tức.
Thao tác này chủ yếu áp dụng cho các tài liệu PDF hoặc khi gửi một số tệp theo cách thủ công, quy trình này khá đơn giản, bạn nên để tùy chọn này là "Không" nếu không chắc chắn mình đang làm gì.