Chương trình khách hàng thân thiết

Dùng để quản lý các chương trình tính điểm và đổi điểm cho khách hàng. 

• Bước 1. Vào menu Chương trình Tích/Đổi điểm trong mô-đun Khách hàng thân thiết ở thanh bên trái -> nhấp vào nút Mới
  
• Bước 2. Trong trang Tạo quy tắc, hãy điền các thông tin sau: 
  • Tab thông tin chung:
    
    1. Nhập Tên 
    2. Nhấp vào Kích hoạt để kích hoạt chương trình.
    3. Chọn nhóm Khách hàng và Khách hàng
    4. Nhập Ngày bắt đầu và Ngày kết thúc
    5. Nhập Mô tả
  • Tab tính điểm: 
    

    Khách hàng sẽ được tích lũy điểm sau khi thanh toán đầy đủ đơn hàng. Áp dụng cho đơn hàng qua Kênh bán hàng, Điểm bán hàng (POS ) và hóa đơn bán hàng.

    

    1. Chọn Cấp bậc cơ bản : Tổng hóa đơn, Nhóm sản phẩm, Sản phẩm. 
    Tổng hóa đơn: Chương trình điểm sẽ được tính theo tổng hóa đơn. Ví dụ: Mua hàng tối thiểu là 200.000đ và Khách hàng sẽ được thưởng là 2 và cho mỗi lần mua hàng là 100.000đ . Nếu hóa đơn của khách hàng là 400.000đ, khách hàng sẽ nhận được 4 điểm.
    
    Nhóm sản phẩm: khách hàng sẽ nhận được điểm tương ứng với từng sản phẩm của nhóm sản phẩm trong hóa đơn. Ví dụ: Mua hàng tối thiểu là 200.000đ và nhóm sản phẩm là Điện thoại & phụ kiện và Điểm tích lũy là 2 , thì khách hàng mua tổng hóa đơn là 1.000.000đ và có các sản phẩm trong nhóm Điện thoại & phụ kiện, khách hàng sẽ nhận được 2 điểm. Và nếu khách hàng mua sản phẩm trong nhóm Điện thoại & phụ kiện nhưng tổng hóa đơn dưới 200.000đ sẽ không được tích điểm.
    
    Sản phẩm : khách hàng sẽ nhận được điểm tương ứng với từng sản phẩm trong hóa đơn. Ví dụ: nếu giá trị mua tối thiểu là 200.000đ và sản phẩm là iPhone, điểm tích lũy là 2 , khách hàng mua tổng hóa đơn là 1.000.000đ và sở hữu sản phẩm iPhone, khách hàng sẽ nhận được 2 điểm, nếu khách hàng mua sản phẩm iPhone nhưng tổng hóa đơn dưới 200.000đ sẽ không được tính.
    
    2. Nhập giá trị mua tối thiểu: giới hạn giá trị mua tối thiểu để áp dụng chương trình. Ví dụ: nhập 100.000đ vào ô Mua tối thiểu , chương trình chỉ áp dụng cho khách hàng mua hàng có hóa đơn >= 100.000đ.

    3. Nhập Điểm tạo mới tài khoản: số điểm nhận được khi khách hàng đăng ký tài khoản mới hoặc quản trị viên tạo tài khoản mới cho khách hàng.
    4. Nhập Điểm sinh nhật: số điểm nhận được vào ngày sinh nhật của họ.

  • Tab Quy tắc đổi điểm: dùng để quy đổi điểm thành tiền mặt, áp dụng cho đơn hàng tại Kênh bán hàng , Điểm bán hàng (POS) và hóa đơn bán hàng .
    
    1. Chọn Cách đổi : Toàn bộ hoặc Một phần.
    Nếu chọn Toàn bộ: khách hàng chỉ có thể đổi toàn bộ điểm tại một thời điểm.
    Nếu chọn Một phần: khách hàng sẽ được đổi một phần điểm tại một thời điểm.
    2. Nhập Số điểm thấp nhất cần có: dùng để nhập số điểm tối thiểu khách hàng phải nhập khi muốn đổi điểm. Nếu chọn Cách đổi là Toàn bộ , không cần nhập trường này.
    3. Nhập Số tiền tối đa đổi được: giá trị số tiền tối đa mà khách hàng có thể nhận được khi đổi điểm dựa trên tổng giá trị đơn hàng (Ví dụ: 50% giá trị đơn hàng) 
    4. Bật/Tắt tùy chọn " Đổi điểm trên Kênh bán hàng (Mô-đun bán hàng đa kênh) ": nếu tùy chọn này được bật, chương trình đổi điểm được áp dụng trên Kênh bán hàng
    Bật/Tắt tùy chọn " Đổi điểm trên Điểm bán hàng POS (Mô-đun bán hàng đa kênh) ": nếu tùy chọn này được bật, chương trình đổi điểm được áp dụng trên kênh Điểm bán hàng POS
    5. Tạo quy tắc: 
    Nhập Tên quy tắc
    Nhập Có điểm từ và Đến : chỉ những khách hàng có điểm giữa Điểm từ và Điểm đến mới có thể đổi điểm
    Nhập 1 điểm = VNĐ: giá trị quy đổi VD 1 điểm = 1.000đ thì điền vào 1000
    Chọn Trạng thái là Kích hoạt hoặc Không kích hoạt: Nếu chọn Kích hoạt, quy tắc này được áp dụng trong chương trình. Nếu chọn Không kích hoạt , quy tắc này sẽ không được áp dụng trong chương trình

• Bước 3. Nhấp vào nút Lưu