Chuyển đổi trải nghiệm người dùng trong GO-SOFT với Interactive Tour Builder, một plugin mạnh mẽ nhưng dễ sử dụng được thiết kế để giúp bạn tạo các hướng dẫn, hướng dẫn từng bước và các chuyến tham quan hấp dẫn – tất cả mà không cần viết một dòng mã nào!
Plugin này hoàn hảo cho quản trị viên và doanh nghiệp muốn tăng cường khả năng tiếp nhận của người dùng, đơn giản hóa quy trình đào tạo nhân viên hoặc giúp khách hàng hiểu rõ các quy trình phức tạp trong GO-SOFT. Dù là hướng dẫn người dùng mới cài đặt ban đầu hay làm nổi bật các tính năng quan trọng, công cụ này giúp quá trình onboarding trở nên liền mạch và tương tác.
Các tính năng chính:
- Tạo Tour Không Cần Mã – Tạo các tour tương tác hoàn toàn tùy chỉnh mà không cần viết bất kỳ mã nào. Chỉ cần kéo, thả và xác định các bước bằng giao diện thân thiện với người dùng.
- Các chuyến tham quan nhiều trang – Xây dựng các chuyến tham quan hướng dẫn người dùng liền mạch qua nhiều trang trong GO-SOFT (bao gồm các trang mô-đun của bên thứ ba), tự động theo dõi tiến trình của họ qua nhiều bước khác nhau.
- Kích hoạt nâng cao – Kiểm soát thời điểm và vị trí các bước xuất hiện dựa trên các điều kiện cụ thể như vai trò người dùng (quản trị viên, khách hàng, khách), URL trang hoặc thông tin chi tiết về trình duyệt (ngôn ngữ, người giới thiệu, hệ điều hành, v.v.).
- Chuỗi tour – Kết nối các tour lại với nhau, chỉ cung cấp một số tour nhất định sau khi người dùng đã hoàn thành các tour tiên quyết. Lý tưởng cho việc đào tạo nâng cao và hướng dẫn sử dụng từng bước.
- Sắp xếp lại các bước bằng cách kéo và thả – Dễ dàng sắp xếp lại các bước bằng chức năng kéo và thả để tinh chỉnh các chuyến tham quan của bạn nhằm mang lại trải nghiệm tối ưu cho người dùng.
- Bản địa hóa & Dịch thuật – Thêm và quản lý bản dịch cho các bước tham quan của bạn để đảm bảo người dùng có thể theo dõi hướng dẫn bằng ngôn ngữ họ muốn. Hỗ trợ dịch tự động để bản địa hóa dễ dàng.
- Trải nghiệm cá nhân hóa – Thu hút người dùng bằng lời chào hoặc lời giới thiệu được cá nhân hóa bằng cách sử dụng các thẻ động phù hợp với từng người dùng.
- Chức năng tự động lưu – Tự động lưu tiến trình khi bạn tạo và cấu hình các chuyến tham quan, đảm bảo không có dữ liệu nào bị mất.
- Thiết kế có thể tùy chỉnh – Tùy chỉnh giao diện và nội dung của chuyến tham quan, bao gồm kiểu chú giải công cụ và văn bản, để phù hợp với thương hiệu của bạn nhằm mang lại trải nghiệm thống nhất cho người dùng.
- Tiện ích tour du lịch chuyên dụng – Cung cấp cho người dùng tiện ích thuận tiện để truy cập và bắt đầu bất kỳ tour du lịch nào có sẵn bất cứ lúc nào.
Tại sao nên sử dụng Plugin này?
- Nâng cao Đào tạo Người dùng – Đơn giản hóa quy trình tiếp nhận người dùng với các hướng dẫn từng bước trực quan, hướng dẫn người dùng mới qua các tính năng và quy trình làm việc quan trọng nhất trong GO-SOFT. Bằng cách cung cấp hướng dẫn rõ ràng, bạn giảm thiểu nhu cầu đào tạo cá nhân, cho phép nhân viên hoặc khách hàng tự học theo tốc độ của riêng họ. Điều này cũng làm giảm khả năng xảy ra lỗi và nâng cao sự hài lòng của người dùng.
- Tăng cường sự tương tác của người dùng – Đảm bảo người dùng không bỏ lỡ các tính năng hoặc cập nhật quan trọng bằng cách sắp xếp các chuyến tham quan một cách chiến lược trên toàn bộ GO-SOFT. Bằng cách hướng dẫn trực tiếp người dùng qua các quy trình làm việc quan trọng, plugin chủ động khuyến khích họ khám phá và sử dụng nhiều hơn các tính năng của nền tảng, mang lại sự tương tác sâu sắc hơn và trải nghiệm trọn vẹn hơn.
- Nâng cao Năng suất – Đơn giản hóa quá trình học tập cho nhóm hoặc khách hàng của bạn. Với các hướng dẫn chi tiết, người dùng sẽ nhanh chóng học cách sử dụng hiệu quả các công cụ CRM, giúp họ thành thạo trong thời gian ngắn hơn. Sự thành thạo này giúp hoàn thành nhiệm vụ nhanh hơn, giảm thiểu tắc nghẽn và cải thiện năng suất trên mọi phương diện.
- Giảm Yêu cầu Hỗ trợ – Bằng cách cung cấp các hướng dẫn toàn diện, dễ hiểu, bạn trao quyền cho người dùng tự tìm câu trả lời và hiểu rõ quy trình. Điều này giúp giảm số lượng yêu cầu hỗ trợ thường gặp liên quan đến các chức năng CRM cơ bản, giúp đội ngũ hỗ trợ của bạn tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn.
- Cải thiện khả năng giữ chân người dùng – Quy trình hướng dẫn sử dụng mượt mà hơn và hỗ trợ liên tục thông qua các chuyến tham quan tương tác góp phần mang lại trải nghiệm người dùng tích cực hơn, giảm thiểu sự thất vọng và tăng mức độ hài lòng tổng thể. Người dùng cảm thấy tự tin khi sử dụng CRM của bạn sẽ có nhiều khả năng tiếp tục sử dụng lâu dài.